Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti Profidiet, s.r.o.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní a reklamační podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě www.profidiet.cz (dále jen "obchodní podmínky").

1.2. Kontaktní údaje prodávajícího:

PROFIDIET, s.r.o.
Znievska 16,851 06 Bratislava
IČO: 35 969 628, DIČ: 202 210 9705, IČ DPH: SK202 210 9705
Zápis v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, Oddíl Sro, vložka č.38705/B
Telefon: +421 917 953 818
E-mail: sales@profidiet.sk
Bankovní účet: 501373832/2010
SWIFT: FIOZSKBAXXX
Kód banky: 2010

Doručovací adresa

Sídlo skladu:

PROFIDIET, s.r.o.
Račianska 66
831 02 Bratislava

Orgán dozoru :
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27

1.3. Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit práva a povinnosti prodávajícího (dále jen "prodávajíci") na jedné straně a kupujícího (dále jen "kupujíci") na straně druhé vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se spravují právním řádem Slovenské republiky. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami smluvní stranou spotřebitel se řídí zákonem č.40 / 1964 CFU Občanský zákoník v platném znění, zákonem č.250 / 2007 CFU Zákon o ochraně spotřebitele v platném znění a zákonem č.102 / 2014, o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího v platném znění. V případě je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 CFU Obchodní zákoník v platném znění.

1.4. Odchylná ujednání od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná sjednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek. Takto sjednané odchylné podmínky nesmí být v rozporu s právními předpisy.

1.5. Tyto obchodní a reklamační podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

UŽÍVATELSKÝ ÚČET

1.7. Na základě registrace kupujícího převedeny na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

1.8. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivé všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv změně povinný aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

1.9. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

1.10. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

1.11. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet více než jeden (1) rok nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

1.12. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na potřebnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, např. potřebnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1.13. Vyplněný objednávkový formulář na internetové stránce prodávajícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy t.j. závazným potvrzením objednávky e-mailem ze strany prodávajícího kupujícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.14. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

kupní ceně zboží, způsobu úhrady kupní ceny zboží, požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a nákladech spojených s dodáním zboží.

1.15. Kupující v momentu odeslání své objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými v době odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že před uskutečněním své objednávky se s těmito obchodními podmínkami řádně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí.

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1.16. Kupní cena je uvedena v aktuální nabídce, v objednávce, jakož i v potvrzení objednávky. Kupní cena vždy zahrnuje DPH a je stanovena v Kč. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před jeho odesláním, pokud zjistí, že cena nabízeného zboží nebyla uvedena správně. V tomto případě musí kupujícího písemně informovat a ten musí s úpravou ceny prokazatelně souhlasit. V opačném případě nebude kupní smlouva uzavřena a objednávka bude prodávajícím stornována. Všechny akční ceny platí do vyprodání zásob. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

1.17. Kupní cena nezahrnuje náklady na přepravu zboží. Doprava zboží je zprostředkována společností GLS General Logistics Systems Slovakia, spol. s r.o., IČ: 36624942, se sídlem Budča 1039, 962 33 Budča. Při objednávce nad 2 000 Kč (slovy: dva tisíce korun) je doprava poskytována zdarma.

1.18. Kupující může uhradit kupní cenu tímto způsobem:

Platba bankovním převodem nebo vkladem na účet prodávajícího po uzavření kupní smlouvy s uvedením variabilního symbolu platby ( "před dodáním zboží"),
Platba v hotovosti prostřednictvím kurýra ( "na dobírku") při převzetí zboží v místě určeném kupujícím v objednávce.
Platba platební kartou prostřednictvím kurýra ( "na dobírku") při převzetí zboží v místě určeném kupujícím v objednávce.

1.19. Závazek kupujícího zaplatit kupní cenu je splněn momentem připsání kupní ceny na účet prodávajícího nebo předáním kupní ceny kurýrovi. V případě zvolené platby "před dodáním zboží" převodem předem na účet prodávajícího bude objednávka rezervována po dobu 5 dnů od potvrzení objednávky. Pokud v této lhůtě nebudou připsány peníze na účet prodávajícího, prodávající má právo objednávku stornovat a odstoupit od kupní smlouvy. Zboží bude kupujícímu zasláno až po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.

PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1.20. Přepravní náklady nejsou zahrnuty v ceně zboží. Závazná cena za přepravu je uvedena v potvrzení objednávky.

Pokud se prodávající a kupující v kupní smlouvě nedohodli jinak, prodávající je povinen dodat věc kupujícímu neprodleně. Pokud prodávající nesplnil svůj závazek dodat věc ve lhůtě podle první věty, kupující ho vyzve, aby dodal věc v jím poskytnuté dodatečné přiměřené lhůtě. Pokud prodávající nedodá věc ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy.

Objednané zboží / objednávky budou prodávajícím zpracovány a nejpozději do 2 (dvou) pracovních dnů předány kurýrní společnosti, která zabezpečí doručení zásilky formou balíčku. V případě, pokud kupující objednávku neplatí předem, "před dodáním zboží", prodávající balík posílá "na dobírku", s tím, že kupujícímu vzniká povinnost uhradit kupní cenu v hotovosti kurýrovi.

Objednávky je možné zpracovat prodávajícím i do 1 (jednoho) pracovního dne, za předpokladu, že o to kupující požádal a uvedl to v objednávce do poznámky.

Doručování zásilek je služba, kterou prodávající zajišťuje formou outsourcingu, proto prodávající negarantuje určitý den nebo hodinu doručení a neodpovídá za zpoždění doručení zboží, které bylo způsobeno z důvodů na straně doručovatelské služby.

Zásilky by měly být na území ČR doručeny v pracovní dny do 48 hodin od vyzvednutí kurýrní službou u prodávajícího.

Doprava zboží je zprostředkovaná společností GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča

1.21. Místem dodání je adresa, kterou kupující uvedl v objednávce jako místo dodání.

1.22. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, jak bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručovaným zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

1.23. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě zjištění jakýchkoliv závad tyto hned oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě zjištění poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

REKLAMAČNÍ ŘÁD (odpovědnost za vady, záruka reklamace)

1.24. Prodávající odpovídá kupujícímu, za vady, které má prodávaná věc při převzetí kupujícím. Zboží má vady pokud jeho vlastnosti neodpovídají popisu uvedenému prodávajícím na internetové stránce www.profidiet.cz. Kupující bere na vědomí, že je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. V případě, že zboží při převzetí nezodpovědná kupní smlouvě, je kupující povinen neprodleně o tom uvědomit prodávajícího.

1.25. Záruční doba je 24 měsíců s výjimkami stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

1.26. Reklamací se rozumí právo uplatněno kupujícím během záruční doby plynoucí z odpovědnosti prodávajícího za vady dodaného zboží, kterým se požaduje určitá náprava nebo náhrada za vadné plnění předmětu smlouvy. Reklamace jsou vyřizovány podle platných právních předpisů SR.

1.27. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím od prodávajícího ve formě elektronického obchodu na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

1.28. Práva z vadného plnění (reklamace) uplatňuje kupující písemně u prodávajícího prostřednictvím emailové korespondence na adrese: sales@profidiet.sk.

1.29. Na vyřizování reklamací se vztahuje tento platný reklamační řád prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách. Kupující byl řádně seznámen s reklamačním řádem a informován o podmínkách a způsobu reklamace zboží.

1.30. Reklamační řízení začíná dnem:

doručení oznámení o uplatnění reklamace
doručení reklamovaného zboží od kupujícího prodávajícímu.

O uplatnění reklamaci vydá prodávající nebo jím určená osoba kupujícímu potvrzení, ve kterém je prodávající povinen přesně označit reklamované vady zboží a ještě jednou poučit kupujícího o jeho právech ve vhodné formě zvolené prodávajícím, např. ve formě mailu nebo v písemné podobě. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, prodávající je povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit kupujícímu ihned; pokud není možné potvrzení doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu.

Lhůta pro vyřízení reklamace je nejvýše 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O výsledku vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu písemný doklad prostřednictvím e-mailu nebo poštou. Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit.

1.31. U potravin musí být vyznačeno datum spotřeby nebo datum minimální trvanlivosti a lhůta na uplatnění reklamace je dána tímto datem. Pokud je na prodávaném zboží, jeho obalu nebo návodu k němu připojeném vyznačena lhůta k použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty.

ODVOLÁNÍ OBJEDNÁVKY, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1.32. Kupující může objednávku odvolat prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky, pokud mu nebylo doručeno potvrzení objednávky od prodávajícího (tj dokud nebyla uzavřena kupní smlouva). V odvolání objednávky je třeba uvést jméno kupujícího, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného zboží.

1.33. V souladu s ustanovením § 7 odst.1 a zákona č.102 / 2014, o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího, má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není možné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož originální ochranný obal byl po dodání porušen.

1.34. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět prodávajícímu nebo jej předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, jestliže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle věty první se považuje za zachovanou, jestliže bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

1.35. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu sídla skladu nebo elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího sales@profidiet.sk.

1.36. Odstoupením od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Kupující je povinen v případě odstoupení od smlouvy vrátit zboží v neporušeném stavu, v originálním a nepoškozeném obalu.

1.37. V případě platného odstoupení od smlouvy v souladu s právním řádem a těmito obchodními podmínkami je prodávající povinen bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od kupní smlouvy vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu platby stejným způsobem, jaký použil kupujíci při úhradě kupní ceny zboží. Pokud odstoupí kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté platby kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Prodávající není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný způsob doručení, jak je nejlevnější běžný způsob doručení nabízen prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil kupujíci, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízen prodávajícím.

1.38. Pokud je společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud dojde k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, darovací smlouva ohledně takového dárku ztrácí platnost a účinnost a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

1.39. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména pokud:

pokud při platbě na účet prodávajícího kupující nezaplatil kupní cenu ve lhůtě 5 dnů od potvrzení objednávky,
pokud kupující nepřevezme objednané zboží od přepravce v dohodnutém termínu z jiných důvodů než jsou důvody na straně prodávajícího,
pokud kupující nepřevezme objednané zboží na příslušné poště ve stanovené odběrní lhůtě 18 dnů,
pokud prodávající není schopen dodat zboží zejména z důvodu, že zboží bylo vyprodáno, už se nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila cena, za kterou prodávající zboží nakupuje.

Odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy je účinné dnem, kdy je odstoupení doručeno kupujícímu, s tím že pro odstoupení postačuje doručení odstoupení ve formě e-mailu. Již zaplacenou kupní cenu vrátí prodávající kupujícímu ve lhůtě 15 dnů od odstoupení bezhotovostním převodem na účet kupujícího, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy se nedotýká nároku prodávajícího na náhradu škody spočívající zejména v nákladech vynaložených v souvislosti s marným pokusem o dodání zboží kupujícímu pokud nedošlo k odstoupení z důvodu uvedého v bodu 4 výše. Tyto nároky vůči kupujícímu je prodávající oprávněn započíst na pohledávku kupujícího na vrácení kupní ceny a vrátit kupujícímu částku sníženou o své nároky.

NABYTÍ VLASTNICKÉHO PRÁVA KE ZBOŽÍ

1.40. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny zboží.

1.41. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy kupující nebo třetí osoba zmocněná kupujícím převezme zboží od prodávajícího nebo od jeho zástupce, pověřeného doručit zboží nebo když tak neučiní včas, tak v době, kdy prodávající umožní kupujícímu nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1.42. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu, způsobem a za účelem, který je v souladu s ustanoveními zákona č.122 / 2013 CFU o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (dále jen zákon o ochraně osobních údajů).

1.43. Kupující zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu: titul, jméno, příjmení, bydliště, e-mailová adresa, fakturační adresa, adresa dodání zboží, kontaktní telefonní číslo a číslo účtu za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy a plnění závazků vyplývajících z kupní smlouvy, nebo v souvislosti s ní, a vedení uživatelského účtu, zpracovává jejich zejména při vyřizování objednávek, vystavování faktur, doručování objednaného zboží, evidenci objednávek a kupních smluv, a to výhradně v souvislosti s provozováním internetového obchodu a za účelem zkvalitnění služeb zákazníkům.

1.44. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím za účelem zasílání marketingových informací kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro tento účel, resp. se zasíláním marketingových informací je kupující oprávněn kdykoliv odvolat a to doručením prohlášení o odvolání souhlasu na e-mailovou adresu prodávajícího. Prodávající po obdržení odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů zajistí neprodleně blokování a likvidaci osobních údajů kupujícího.

1.45. Kupující prohlašuje, že zpracovává jen správné úplné, a podle možností aktualizované osobní údaje kupujících, zajišťuje, aby osobní údaje zpracovávány a využívali výhradně způsobem, který odpovídá vymezenému účelu a po splnění účelu jejich zpracování zajistí jejich likvidaci. Osobní údaje kupujících zpracovává v souladu s dobrými mravy a dbá, aby nedošlo k jejich neoprávněnému zpřístupnění, poškození, zničení, ztrátě, změně, nebo jakémukoli jinému nepřípustnému způsobu zpracování.

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH INFORMACÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

1.46. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních informací prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Kupující je oprávněn tento souhlas kdykoli odvolat.

1.47. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné uskutečnit a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoli odvolat.

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

1.48. Pokud je některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny kupní smlouvy nebo obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

1.49. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy) Komu: Profidiet s.r.o., sro Znievska 16, 851 06 Bratislava, IČO: 35 969 628, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava 1, oddíl Sro, Vložka číslo 38705 / B, telefón: +421 917 953 818, e-mail: sales@profidiet.sk.

Tímto oznamuji / -e, že odstupuji / -e od kupní smlouvy na toto zboží / od smlouvy o poskytnutí této služby číslo:
Datum objednání / přijetí (*)
Jméno spotřebitele / spotřebitelů (*)
Adresa spotřebitele / spotřebitelů (*)
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:
Podpis spotřebitele / spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

Datum
(*) Povinný údaj.